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In ausführlichen Gesprächen haben wir gemeinsame Leitsätze entwickelt, hinter denen wir alle stehen. Mehr zu unserer Philosophie

Global Head of Services & After Sales PACKAGING (f/m/d)

Stellenprofil

Als Global Head (f/m/d) of Services & Aftersales PACKAGING verantworten Sie die Weiterentwicklung der Serviceorganisation und den Aufbau einer profitablen After-Sales-Organisation in dem global agierenden Geschäftsbereich PACKAGING.

  • Leitung des global agierenden Service-Teams
  • Etablierung und Weiterentwicklung der Organisation, Strukturen und Prozesse, auch in enger Abstimmung mit den Stakeholdern
  • Weiterentwicklung einer globalen Aftersales Strategie, inklusive weiterem Aufbau eines Teams zur (Service-)Produktoptimierung
  • Ausrichtung der Organisation hin zu einer proaktiven, kunden- und serviceorientierten Einheit
  • Erzeugung von Kundenbegeisterung durch Optimierung des Reklamationsmanagements
  • Einführung und Analyse der relevanten Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Sicherstellung des Serviceversprechens
  • Weiterentwicklung, Qualifizierung und Förderung der rund 30 weltweit eingesetzten Mitarbeitenden
Was Sie qualifiziert
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit Zusatzqualifikation
  • Mehrjährige operative Erfahrung in einer Serviceorganisation oder ähnlichen Position in einem vergleichbaren und/oder branchennahen Unternehmen; idealerweise im Bereich (Verpackungs-) Maschinenbau oder System- bzw. Komponentenhersteller
  • Fundierte Führungserfahrung in der Leitung eines Service-Teams
  • Internationale Erfahrung
  • Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Strategisches Denken, Business-Drive

 

Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen Unterlagen als PDF-Datei unter Angabe der Kennziffer 2098 per Email an die von uns mit der Suche und Auswahl beauftragte Personalberatung KNAISCH CONSULTING GMBH: jobs@knaisch-consulting.de oder nutzen Sie den folgenden Link für Ihre Bewerbung: JETZT BEWERBEN

 

Für Fragen vorab steht Ihnen Herr Domenic Glas von KNAISCH CONSULTING unter 07243 65264-44 gerne telefonisch zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, melden uns umgehend und garantieren die absolut vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung.