Herrmann Ultraschall étoffe son équipe de management en accueillant André Deponte aux fonctions de nouveau directeur des ventes. Grâce aux processus numériques ainsi qu’au resserrement des liens de coopération entre les équipes commerciales mondiales, il entend créer une expérience client cohérente et exaltante dans le monde entier.
Pour Herrmann Ultraschall, ce nouveau poste a le potentiel d’affiner les structures de vente mondiales grâce à une nouvelle orientation, permettant ainsi d’assurer l’engouement des clients à long terme. Pour y parvenir, André Deponte prendra en charge, à partir du 1er avril, la gestion des activités de vente mondiales jusque-là assurées par le CEO Thomas Herrmann. Le CEO entend mettre davantage l’accent sur la gestion et le développement stratégiques de l’entreprise à l’avenir.
« Nous avons de nombreux clients internationaux. Ma vision est très claire : ils doivent connaître la même expérience exaltante partout dans le monde, peu importe où ils se trouvent et avec qui ils parlent », explique André Deponte. « Nous voulons ainsi faire en sorte qu’un plus grand nombre de clients deviennent des fans. »
Le nouveau CSO estime que l’une des actions les plus importantes pour atteindre cet objectif consiste à établir un réseau numérique mondial pour le service des ventes. L’idée est d’utiliser des outils modernes afin de rapprocher les équipes mondiales dans le but de pouvoir répondre aux demandes des clients encore plus rapidement et de manière plus ciblée. Une autre possibilité consiste pour lui à proposer un service après-vente proactif afin de renforcer l’engouement des clients. Une amélioration pourrait prendre la forme, par exemple, d’un élargissement de la gamme de services.
Pour son nouveau poste, l’ingénieur mécatronicien qualifié peut s’appuyer sur ses nombreuses années d’expérience en tant que directeur des ventes mondiales au sein de la division METALS, qu’il a créée avec succès chez Herrmann. En outre, il a d’ores et déjà repris la direction du siège social international l’an passé, dont il restera responsable afin d’accélérer la croissance mondiale du spécialiste du soudage par ultrasons de manière globale.
